Política de Privacidade e Proteção de Dados

1. Dados que Recolhemos e Origem

Dependendo da forma como interage com as vertentes do nosso ecossistema, podemos recolher os seguintes dados pessoais:

• Dados fornecidos diretamente pelo utilizador: Nome, e-mail, contacto telefónico, empresa, cargo e outras informações submetidas voluntariamente através de formulários de contacto, subscrição de comunicações ou pedidos de orçamento estratégicos.
• Dados específicos do segmento Denvora Mobility (Altamente Confidenciais): Para a instrução e assessoria de processos de imigração corporativa, real estate e vistos de investimento, recolhemos — mediante consentimento explícito e contratual — cópias de documentos de identificação civil, passaportes, comprovativos de capacidade financeira, registos criminais e dados de agregados familiares.
• Dados específicos do segmento Denvora SEO (SaaS): Dados de autenticação de conta, dados de faturação (geridos de forma segura via parceiros integrados) e tokens de acesso/integração de APIs de terceiros (ex: Google Search Console) estritamente autorizados pelo utilizador para a geração automatizada de relatórios.
• Dados de navegação e automação: Cookies, endereço IP, tipo de dispositivo, identificadores técnicos únicos, páginas visitadas, tempo de permanência e logs de interação gerados pelas nossas ferramentas de análise e inteligência artificial (ex: Google Analytics, pixéis de conversão e sistemas de apoio ao cliente).

2. Finalidade da Recolha e Base Legal do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais com base nas seguintes legitimidades do RGPD:

• Execução de Contrato ou Diligências Pré-Contratuais: Para responder às suas solicitações, enviar propostas comerciais da Denvora Digital, disponibilizar a plataforma de software Denvora SEO ou gerir os serviços de consultoria em mobilidade da Denvora Mobility.
• Cumprimento de Obrigações Legais: Tratamento de dados necessários para a faturação de serviços e submissão formal de processos de investimento/vistos junto das autoridades governamentais competentes (Denvora Mobility).
• Consentimento do Titular: Para o envio de newsletters, comunicações de marketing de performance, atualizações tecnológicas do ecossistema ou para o tratamento de documentação sensível.
• Interesse Legítimo: Para otimizar o desempenho das nossas aplicações, garantir a segurança cibernética da nossa infraestrutura e personalizar a experiência do utilizador com suporte em IA.

3. Consentimento e Direitos do Titular dos Dados

Como titular dos dados pessoais, o utilizador goza dos seguintes direitos, que poderá exercer a qualquer momento sem qualquer encargo:

• Direito de Acesso, Retificação e Apagamento ("Direito ao Esquecimento"): Consultar os dados armazenados, corrigir incorreções ou solicitar a eliminação definitiva dos seus registos.
• Direito à Limitação e Oposição: Limitar certas categorias de tratamento ou opor-se ao uso de dados para fins de marketing.
• Direito à Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outra entidade num formato estruturado e de leitura automática.
• Direito de Retirar o Consentimento: Retirar a autorização de tratamento a qualquer momento, o que não invalida a licitude do tratamento efetuado até essa data.

Para exercer qualquer um destes direitos ou apresentar dúvidas sobre a gestão da sua privacidade, contacte o nosso Responsável pela Proteção de Dados através do e-mail: info@denvora.pt. Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

4. Cookies e Tecnologias de Rastreio

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, analisar o tráfego do site, memorizar preferências de login no nosso SaaS e medir a eficácia das campanhas. O utilizador pode configurar o seu navegador ou utilizar o nosso banner de privacidade para gerir, bloquear ou recusar cookies, embora isso possa afetar a plena funcionalidade de algumas ferramentas do ecossistema.

5. Partilha de Dados com Terceiros

A DENVORA não comercializa nem cede dados pessoais a terceiros para fins publicitários. Os dados recolhidos poderão ser partilhados estritamente com:

• Fornecedores de infraestrutura tecnológica fiáveis (como servidores de alojamento seguro e processadores de pagamento certificados como o Stripe);
• Organismos governamentais, entidades consulares e autoridades oficiais, única e exclusivamente sob instrução do cliente e para o cumprimento legal dos processos de imigração e investimento associados à Denvora Mobility.

Todos os subcontratantes da DENVORA estão vinculados a rigorosas obrigações contratuais de confidencialidade e segurança de dados, em total conformidade com o Artigo 28.º do RGPD.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas, físicas e organizativas avançadas (incluindo encriptação de dados em trânsito e em descanso, firewalls e controlos estritos de acessos a bases de dados) para proteger a sua informação contra acessos não autorizados, perdas acidentais, alterações ou divulgação indevida. Os dados sensíveis relativos a processos de mobilidade global são tratados sob protocolos adicionais de segurança restrita.

7. Alterações a esta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir o lançamento de novas aplicações, funcionalidades no SaaS ou alterações legislativas. Recomendamos a consulta regular desta página.